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【同名作者:【Jian Zhaoquan】找到:3条论文】
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创新研究
| F270
人机交互如何影响顾客感知电子服务质量?--基于广东、广西634个样本的实证研究
李雷
,
赵霞
,
简兆权
人机交互如何影响顾客感知电子服务质量是电子服务型企业需要思考的重要问题。整合服务主导逻辑与任务技术匹配理论的观点,本文构建概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查,结果表明:人机交互是由...
First published at: Jan 20, 2017
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2017.01.008
《外国经济与管理》
第39卷第01期
, 页码:96 - 113
营销
| F270
价值共创研究的演进与展望——从“顾客体验”到“服务生态系统”视角
简兆权
,
令狐克睿
,
李雷
价值共创是价值创造主体通过服务交换和资源整合而共同创造价值的动态过程。价值共创突破了传统企业创造价值的观点,成为营销学界研究的重要主题。随着网络经济的发展,价值共创的视角从企业和顾客的二元...
First published at: Sep 20, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2016.09.001
《外国经济与管理》
第38卷第09期
, 页码:3 - 20
理论前沿
| F270
任务技术匹配理论研究现状述评与趋势展望
李雷
,
杨怀珍
,
谭阳波
等
高投资无法带来高回报所引发的信息悖论使得技术与绩效的关系问题成为管理信息领域关注的焦点,任务技术匹配理论为这一问题的解决提供了良好的思路。本文首先对任务技术匹配理论的提出背景进行了介绍,在此...
First published at: Jan 25, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2016.01.003
《外国经济与管理》
第38卷第01期
, 页码:29 - 41
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